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置业公司打造内训新模式
时间:2019-12-04
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“会服人员要注重仪表,头发整洁、发型大方、长发一律盘起,穿工服,佩戴工牌……”这是置业公司客服部门有经验的主管在做内部培训。从2019年7月到9月,短短3个月时间,置业公司完成内部培训139次,全面开启了内训新模式。

如此高效率的培训,讲师是谁?讲师全部来自公司主要领导、机关部门负责人、基层项目经理及各岗位专业技术骨干和一线员工。培训形式打破了以往填鸭式授课模式,采用“业务知识+工作实例+成功经验+具体方法”“理论学习+交流探讨+实景讲解+经验分享+模拟示范”等新模式。

2019年6月开始,置业在全公司范围内开展了“内训讲堂”, 全面开启了内训新模式。内训讲堂以“强交圈、带新人、促传承”为宗旨,坚持“干什么学什么,缺什么补什么”的思路,注重培训形式与内容的实效性,从内容选定、授课形式、师资配置等方面打破常规,不拘一格,鼓励“人人为师,人人为徒”,充分调动了员工的积极性,形成了“主动式、互助式、传承式”的浓厚学习氛围,推进公司向资产管理和物业服务行业中的学习型企业又迈进一步。

周密组织,强化内训体系管理。内训讲堂为企业搭建了一个经验分享、相互促进、学以致用的平台。为保证平台有效运行,公司成立了内训讲堂组织机构,对内训工作进行整体筹划,对课程设置、组织实施、成果转化等环节进行审核把关,促进了内训工作的有序展开。

同时,借助UMU平台管理培训数据,实现了培训内容系统化与培训管理信息化的有机结合,为培训成果分析提供了有效依据。目前,置业公司从机关部室到基层项目,已全面建立内训责任机制和联系网络,强化了内训的末端落实,推进了内训体系的建设。

学用结合,注重内训开展实效。内训讲堂聚焦于公司员工急需补充的知识与技能,借助多种形式,帮助员工实现能力素质的提升。网投彩票城建大厦项目部与泰和国际大厦项目部,中关村资本大厦项目部与城科大厦项目部分别以结对子的形式,组织了集中交流学习,相互分享在楼宇查验、工程运维、秩序维护等方面的经验做法,并借助正反面实例,研究探讨如何更好为客户服务的方法,受到参训人员的一致赞赏。
企业的发展离不开关键岗位经验的萃取与传播,内训讲堂作为学习交流、学以致用的窗口,将持续改进,不断固化,形成完善的课程体系、师资体系和支持管理体系,为网投彩票城建置业打造高效人才供应链,为企业的长远发展保驾护航。